Mejorando la Experiencia del Paciente: Mapeo y Metodología Kaizen en Salud

El mapeo del recorrido del paciente en el sistema de salud es fundamental para mejorar la experiencia de atención, identificando obstáculos y facilitadores en cada etapa del proceso. Se propone una metodología reflexiva que incluye entrevistas y análisis cualitativo, con el objetivo de implementar mejoras continuas basadas en el principio Kaizen. Este enfoque integral busca personalizar la atención, mejorar la comunicación y empoderar tanto a pacientes como a profesionales, garantizando un acceso equitativo y seguro a los servicios de salud.